Условия заказа, оплаты, доставки и возврата

1. Продавец

ООО «АНОМЕД», ИНН 5321192840, ОГРН 1175321009258, адрес: 173003, г. Великий Новгород, ул. Чудовская, д. 2А, кв. 96. Телефоны: +7 921 202-02-90, +7 911 620-09-20. E-mail: info@anomed.ru. Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 (МСК).

2. Как оформить заказ

2.1. Добавьте товары в корзину и отправьте заказ или нажмите «Запросить КП». Можно также позвонить или написать на info@anomed.ru.

2.2. Менеджер связывается с вами в течение одного рабочего дня, подтверждает наличие, цену, комплектацию, сроки и стоимость доставки и выставляет счёт или коммерческое предложение.

2.3. Цены на сайте указаны в рублях. Если цена или наличие изменились, менеджер сообщит об этом до оплаты. Условия, подтверждённые в счёте, после оплаты не меняются. Товары с пометкой «Цена по запросу» продаются по цене из коммерческого предложения.

2.4. Договор с покупателем-гражданином считается заключённым с момента оплаты счёта (выдачи кассового чека). Договор с организацией или ИП — с момента оплаты счёта-оферты или подписания договора поставки.

3. Оплата

• Организации и ИП: безналичный перевод по счёту. Закрывающие документы (УПД) передаются с товаром или через ЭДО.
• Частные лица: только банковский перевод по счёту. После оплаты покупатель получает кассовый чек на e-mail или вместе с товаром.

4. Доставка

4.1. Доставляем по всей России транспортными компаниями и курьерскими службами. Стоимость и срок доставки рассчитываются индивидуально и указываются в счёте.

4.2. При получении проверьте целостность упаковки, количество и комплектность. Повреждения и недостачу фиксируйте в акте транспортной компании.

4.3. Вместе с товаром передаются: документ об оплате или накладная, инструкция по применению на русском языке, для частных лиц — письменная информация о порядке и сроках возврата (памятка). Регистрационное удостоверение можно скачать с карточки товара или запросить у менеджера.

5. Монтаж и пусконаладка

По запросу мы организуем монтаж, пусконаладку и инструктаж оборудования. Работы выполняют партнёрские сервисные организации, имеющие лицензию на техническое обслуживание медицинских изделий, когда она требуется. Стоимость и сроки работ согласуются отдельно. Собственного сервисного центра у ООО «АНОМЕД» нет.

6. Возврат для частных лиц (потребителей)

6.1. Товар надлежащего качества. Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Если письменная информация о порядке возврата не была передана вместе с товаром, срок — 3 месяца. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка и пломбы (для стерильных изделий — невскрытая стерильная упаковка), есть документ о покупке. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки.

6.2. Нельзя вернуть товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, если его может использовать только сам покупатель (например, изготовленный по индивидуальным размерам или спецификации покупателя).

6.3. Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня предъявления требования. Из суммы вычитаем расходы продавца на обратную доставку товара (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Стоимость первоначальной доставки не возвращается.

6.4. Товар с недостатками. Вы вправе предъявить требования по ст. 18 ЗоЗПП (замена, ремонт, снижение цены, возврат денег) в течение гарантийного срока производителя. Отвечаем на претензию в сроки, установленные ст. 20–22 ЗоЗПП (возврат денег — в течение 10 дней). Расходы на доставку товара с недостатками несёт продавец.

6.5. Как вернуть: напишите на info@anomed.ru или позвоните +7 921 202-02-90, +7 911 620-09-20. Укажите номер заказа, товар, причину и реквизиты для возврата денег. Менеджер пришлёт форму заявления и адрес для отправки.

7. Возврат и претензии для организаций и ИП

На покупки для предпринимательской деятельности Закон о защите прав потребителей не распространяется, 7-дневного возврата нет. Приёмка по количеству и качеству, претензии и гарантия — по договору поставки или условиям счёта-оферты, а в их отсутствие — по ГК РФ (ст. 475, 483, 513). Недостачу и видимые повреждения сообщите в течение 5 рабочих дней после получения. Возврат товара надлежащего качества возможен только по согласованию сторон.

8. Гарантия

Гарантийный срок и условия гарантии устанавливает производитель; они указаны в документации к товару. Гарантийное обслуживание оборудования выполняют авторизованные сервисные центры производителя или наши партнёры; мы помогаем организовать обращение.

Редакция от 05.10.2026.